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ENVÍO Y ENTREGA

Ofrecemos envíos a más de 200 países en todo el mundo para una mayor satisfacción de nuestros clientes 

¿CÓMO SE ENVÍAN LOS PAQUETES?

Los paquetes de nuestro almacén se enviarán por ePacket o EMS dependiendo del peso y tamaño del producto. Los paquetes enviados desde nuestro almacén de EE.UU. se envían a través de USPS.

¿CUÁNTO TIEMPO TARDA EL ENVIO?

Tiempo de envío varía según el destino. Estas son nuestras estimaciones:

*Esto no incluye nuestro tiempo de procesamiento de 2 a 5 días.

INFORMACIÓN DE SEGUIMIENTO

Recibirás un correo electrónico una vez que se envíe tu pedido con la información de seguimiento. Si no recibes la información de seguimiento dentro de los 5 días, háznoslo saber.

POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

CANCELACIÓN DEL PEDIDO

Todos los pedidos pueden cancelarse hasta el momento de su envío, es decir, si el pedido ya se hubiera enviado no es posible la cancelación. Si tu pedido ha sido pagado y necesitas hacer un cambio o cancelar el mismo, debes comunicarte con nosotros dentro de las 12 horas siguientes a la realización del pedido. Una vez que el proceso de empaque y envío ha comenzado, ya no se puede cancelar.

REEMBOLSOS

Tu satisfacción es nuestra prioridad número uno. Puedes solicitar el reembolso o reenvío del producto en los siguientes casos:

• Si no recibes el producto dentro del tiempo garantizado de 20 días por causas imputables a Cosmética Fácil, puedes solicitar el reembolso o un nuevo reenvío.

• Si recibes un artículo incorrecto, puedes solicitar el reembolso o un nuevo reenvío.
• Si no te satisface el producto recibido, dispones de 14 días naturales para devolverlo, siempre y cuando no haya sido desprecintado, abierto y/o usado, así como solicitar su reembolso.

No se procederá al reembolso en los siguientes casos:

• Si el pedido no llega a su destino debido a causas imputables a tu persona, por ejemplo, proporcionar incorrectamente la dirección de envío.
• Si tu pedido no llega a su destino por circunstancias excepcionales no imputables a Cosmética Fácil.

*Puedes solicitar el reembolso dentro de los 14 días naturales enviando un mensaje Contáctanos.

Una vez admitido el reembolso, se procesará y se procederá a su devolución en el plazo de 14 días, mediante el mismo sistema de pago que elegiste en el momento de adquirir el producto.

CAMBIOS

Si por alguna razón deseas cambiar el producto, debes comunicarte con nosotros y te indicaremos cómo debes proceder. 

Algunas razones por las que comprar con nosotros:

COMPRAS SEGURAS

Hacemos todo lo posible para que su experiencia de compra no solo sea agradable, fluida y sin complicaciones, sino también segura.

ENVÍO GRATIS

Disfrute de servicios de envío internacional flexibles que actualmente operan en más de 200 países en todo el mundo.

DEVOLUCIONES GRATUITAS

¡Está bien que cambie de opinión! Puede devolver su pedido para obtener un reembolso completo, lo tenemos cubierto con nuestra protección completa para el Comprador.

NUEVOS LLEGADOS

Nuevos productos están disponibles con regularidad.

PROMESA DE PRECIO

No queremos que elija entre el mejor precio y el mejor servicio. Por eso ofrecemos precios competitivos.

EXCELENTE SERVICIO AL CLIENTE

El equipo de soporte profesional y capacitado siempre estará encantado de ayudarlo.

SEGUIMIENTO FÁCIL

Verifique el estado de su pedido en línea. ¡Tan fácil como eso!